L’entreprise de Gwendoline Lacour (EI), immatriculée auprès de l’Urssaf sous le numéro SIRET : 920 319 027 00016 et dont le siège social est situé à Haute Savoie (74) est un cabinet de conseil en organisation de voyage / randonnée.
Les présentes Conditions Générales de Vente ou « CGV » s’appliquent à toutes les prestations de service développés par Gwendoline Lacour sur le site bichettevoyage.com
Le coaching voyage et randonnée, service proposé à ce jour aux utilisateurs du site internet bichettevoyage.com, permet à ses utilisateurs de déléguer leur recherche en transport et hébergement et activité pour leurs vacances et de bénéficier d’une aide et de conseils à la préparation d’un voyage et pour le choix de matériel de randonnée. Ce service est appelé Coaching Voyage / Rando.
OBJET
Les présentes Conditions générales de vente régissent les relations entre le coaching voyage / randonnée (le service proposé par Gwendoline Lacour) et toute personne physique non commerçante à l’occasion de la vente de prestations de service présentées sur le site bichettevoyage.com
Le service de coaching de Gwendoline Lacour sera désigné dans ce document par le terme « La Coach Voyage »
Toute commande implique l’adhésion à ces Conditions Générales de Vente, que vous pouvez imprimer et conserver.
Bichettevoyage.com se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les Conditions Générales de Vente. Les Conditions Générales modifiées seront alors applicables dès leur mise en ligne.
L’acheteur sera désigné dans ce document par le terme “Utilisateur” .
PRIX
Les prix de vente des prestations de service sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le service coûte :
- Formule « Bol d’Air » : 40€ TTC
- Formule « Lâcher Prise» : 60 € TTC
- Formule « Aventure » : 100 € TTC
MODALITÉS DE COMMANDE
Pour valider sa demande, l’Utilisateur doit réaliser l’achat du pack sur le site www.bichettevoyage.com. Il doit remplir un questionnaire au moment de l’achat de manière à fournir au Coach Voyage les informations relatives à la recherche des vacances idéales de l’Utilisateur: Toute demande incomplète ne pourra pas être traitée. Le Coach Voyage recommande de renseigner au maximum les différentes questions afin de pouvoir cibler les envies et attentes des clients. Gwendoline Lacour procède alors à une recherche auprès de diverses sources, notamment sur internet, lui permettant de trouver et de déterminer des moyens de transports et d’hébergement et d’activités correspondants aux attentes et au budget de l’Utilisateur.
Si la demande est réalisable, le Coach Voyage en informe l’Utilisateur par e-mail dans un délai qui ne saurait excéder 7 jours ouvrés à compter de la validation de sa demande.
Si l’Utilisateur est intéressé par les propositions faites par le Coach Voyage , il devra alors faire son choix final et réserver par lui-même via les sites indiqués. Le Coach Voyage ne se chargera en effet en aucun cas de prendre la décision finale de l’Utilisateur ni de réserver pour ce dernier.
Une fois les détails sur les moyens de transports et d’hébergements communiqués par le Coach Voyage, l’Utilisateur procédera, dans les meilleurs délais, à l’achat de ces derniers auprès des sites suggérés. Le Coach Voyage n’est pas responsable si les prix et les disponibilités indiquées dans le mail de réponse ne sont plus disponibles au moment où l’Utilisateur voudra procéder à ses réservations.
MODALITÉS DE PAIEMENT
Le paiement s’effectue uniquement en ligne, par carte bancaire, à travers un service de paiement sécurisé et mis en œuvre par un prestataire professionnel de paiement en ligne choisi par le Coach Voyage (Stripe). Ce prestataire en assure le bon déroulement et la sécurité. Le Coach Voyage n’intervient pas dans le cadre des transactions financières effectuées sur le site, qui sont réalisées sous la seule et unique responsabilité dudit prestataire. Selon les banques, il est possible que des frais de paiement à l’international soient appliqués. Cela ne relève en rien de la responsabilité de du Coach Voyage mais uniquement de la banque choisie pour effectuer le paiement.
Le Coach Voyage se réserve le droit de refuser l’accès aux services, ou de le suspendre, en cas d’incident de paiement ou en cas de fraude, tentative de fraude ou risque de fraude relative à l’utilisation du site. Le paiement se fera par l’interface Stripe qui sécurise tous les paiements.
DROIT DE RÉTRACTATION
L’Utilisateur accepte que les prestations de service commencent avant l’extinction du délai de rétractation. En conséquence et conformément à la loi, l’Utilisateur ne pourra exercer son droit de rétractation pour les services proposés par le Coach Voyage.
RESPONSABILITÉ
Le Coach Voyage s’engage à fournir les services avec diligence et selon les règles de l’art, étant précisé qu’il pèse sur lui une obligation de moyens, à l’exclusion de toute obligation de résultat, ce que l’Utilisateur reconnaît expressément. Gwendoline Lacour ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l’échec de la réservation des billets, hébergements ou des voyages proposés si l’Utilisateur ne réserve pas celui-ci dans les 12h suivants l’envoi du mail de proposition, ce que l’Utilisateur reconnaît et accepte expressément.
Le Coach Voyage ne peut être tenu pour responsable des difficultés pouvant intervenir lors de la conclusion ou de l’exécution des contrats entre l’Utilisateur et les compagnies de transport, les différents moyens d’hébergement, les voyagistes ou encore entre tout autre personne intervenant dans le voyage proposé, ni être partie à quelque litige que ce soit entre l’utilisateur et cette personne.
Le Coach Voyage ne peut pas être non plus tenu responsable du mauvais déroulement d’un séjour, d’une annulation de vol, train, d’une mauvaise expérience de voyage ou de prestation, de problèmes climatiques ou encore économique. La réservation et le choix du voyage ne relèvent que de la seule volonté et responsabilité de l’Utilisateur. Le service proposé par le Coach Voyage n’étant qu’un service de conseil et de gain de temps en termes de réservation de vacances. Le Coach Voyage s’engage à procéder régulièrement à des contrôles afin de vérifier le fonctionnement et l’accessibilité du site. A ce titre, le Coach Voyage se réserve la faculté d’interrompre momentanément l’accès au site pour des raisons de maintenance. De même le Coach Voyage ne saurait être tenu responsable des difficultés ou impossibilités momentanées d’accès à son site ou aux sites de tiers qui auraient pour origine des circonstances qui lui sont extérieures, la force majeure, ou encore qui seraient dues a des perturbations du réseau de télécommunication, l’utilisateur étant informé de la complexité des réseaux mondiaux et de l’afflux, à certaines heures, des utilisateurs d’internet.
Le Coach Voyage ne garantit pas aux Utilisateurs que les services, soumis à une recherche constante pour en améliorer notamment la performance et le progrès, seront totalement exempts d’erreurs, de vices ou défauts, que les services répondront spécifiquement à tous leurs besoins et attentes.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments de ce site Internet sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques. Ils sont la propriété exclusive du Coach Voyage et ne peuvent donc être copiés, reproduits ou téléchargés en tout ou partie sauf autorisation expresse et préalable du Coach voyage. A défaut, de tels actes sont constitutifs d’actes de contrefaçon sanctionnables.
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PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Le Coach Voyage s’engage à respecter votre privée et à traiter vos données à caractère personnel conformément aux textes en vigueur sur la protection de la vie privée et des libertés individuelles.
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Pour ce faire, il suffit de contacter Gwendoline à l’adresse suivante : bichettevoyage@gmail.com
RÈGLEMENT DES LITIGES ET COMPÉTENCES JURIDICTIONNELLES
Si vous ne respectez pas l’une des dispositions des présentes conditions générales d’utilisation et, de façon générale, toute difficulté touchant à l’exécution, l’interprétation ou la validité des présentes, sont soumises à la loi française et aux juridictions françaises : plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL)